Som anstaltschef leder du människor som inte vill bli ledda, i en miljö där ditt beslut har omedelbara konsekvenser. Du lär dig snabbt vad som funkar och vad som inte gör det. Du lär dig att se det som ligger mellan raderna, och att benämna det utan att eskalera. Den kompetensen är det jag tar med mig in i rummen hos er.